Service & Reparaturen

Bestellung / Bezahlung

Wie bestelle ich?

Sie können via Onlineshop, Mail oder Telefon bestellen oder Sie vereinbaren einen Termin bei uns in Lyss und begutachten / kaufen direkt vor Ort. Hiervon ausgeschlossen sind Uhren, die wir nur online verkaufen.

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Sobald Sie Ihre Bestellung im Internet ausgelöst haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email. Sofern Sie Vorauskasse / Banküberweisung gewählt haben, finden Sie unsere Kontodaten auf der Bestellbestätigung. Nach Eingang Ihrer Zahlung wird die Ware in der Regel innerhalb zweier Arbeitstage versendet. Wir versenden innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post und ausserhalb der Schweiz mit Fedex.

Wie bezahle ich?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Vorauskasse*

• Banküberweisung

• VISA

• Mastercard

• Postfinance Card

* Bankspesen sind vom Käufer zu tragen und werden nachbelastet.

Kommen zum Kaufpreis weitere Kosten hinzu?

Wir versenden kostefrei. Innerhalb der Schweiz versenden wir mit der Schweizerischen Post (A-Post, per Einschreiben) wobei Kosten von CHF 12.00 für Pakete und CHF 8.00 für Briefe anfallen. Sendungen ins Ausland werden mit Fedex versendet. Für Uhren entstehen hier Kosten von CHF 50.00.

Bitte beachten Sie, dass beim Import in ein anderes Land Zollgebühren und die Entrichtung der im Zielland geltenden MWSt anfallen können. Hierauf hat Palladium AG keinen Einfluss.

Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Was passiert, wenn eine Uhr beschädigt ankommt?

Alle Uhren sind vor dem Versand strikt auf Funktion und Unversehrtheit geprüft und werden sicher verpackt versendet. Sollte dennoch eine Uhr beschädigt bei Ihnen ankommen, so tauschen wir Ihnen diese aus oder stellen sie professionell instand.

Was passiert, wenn eine Uhr nicht ankommt?

Sollte eine Uhr gar nicht ankommen, so nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Unser Spediteur wird versuchen, die Sendung aufzufinden. Sollte die Sendung dennoch unauffindbar bleiben, erhalten Sie von uns eine Ersatzsendung.

Rückgabe / Umtausch

Kann ich bestellte Waren zurückgeben oder umtauschen?

Ja, die Rückgabe mit Rückzahlung sowie der Umtausch während 14 Tagen ist möglich. Sollten Ihnen die Uhr oder das Zubehörteil nicht gefallen, so haben Sie das Recht, uns die bestellten Waren zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene Uhren zurück nehmen können. Schutzfolien an Metallbänder müssen unversehrt sein. Die Versandgebühren für den Rückversand und evtl. anfallende Importgebühren gehen zu Lasten des Käufers.