FAQs

Wie bestelle ich?

Sie können via Onlineshop, Mail oder Telefon bestellen oder Sie vereinbaren einen Termin bei uns
in Lyss und begutachten / kaufen direkt vor Ort. Hiervon ausgeschlossen sind Uhren, die wir nur
online verkaufen.

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Sobald Sie Ihre Bestellung im Internet ausgelöst haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per
Email. Sofern Sie Vorauskasse / Banküberweisung gewählt haben, finden Sie unsere Kontodaten
auf der Bestellbestätigung. Nach Eingang Ihrer Zahlung wird die Ware in der Regel innerhalb
zweier Arbeitstage versendet. Wir versenden innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post
und ausserhalb der Schweiz mit Fedex.

Wie bezahle ich?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:– Vorauskasse*– Banküberweisung– VISA– Mastercard– Postfinance Card
* Bankspesen sind vom Käufer zu tragen und werden nachbelastet.
Kommen zum Kaufpreis weitere Kosten hinzu?

Was kostet der Versand ?

Beim Versand der Waren fallen keine Versandgebühren an.
Bitte beachten Sie, dass beim Import in ein anderes Land Zollgebühren und die Entrichtung der im
Zielland geltenden MWSt anfallen können. Hierauf hat Palladium AG keinen Einfluss.

Wie lange dauert der Versand?

Die Ware wird in der Regel zwei Tage nach Geldeingang dem Versand übergeben. Der Versand
innerhalb der Schweiz mit A-Post nimmt in Regel ein bis zwei Tage in Anspruch. Ein
Auslandsversand mit Fedex ist nach maximal fünf Arbeitstagen an Zielort.

Was passiert, wenn eine Uhr beschädigt ankommt?

Alle Uhren sind vor dem Versand strikt auf Funktion und Unversehrtheit geprüft und werden sicher
verpackt versendet. Sollte dennoch eine Uhr beschädigt bei Ihnen ankommen, so tauschen wir
Ihnen diese aus oder stellen sie professionell instand.

Was passiert, wenn eine Uhr nicht ankommt?

Sollte eine Uhr gar nicht ankommen, so nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Unser Spediteur wird
versuchen, die Sendung aufzufinden. Sollte die Sendung dennoch unauffindbar bleiben, erhalten Sie
von uns eine Ersatzsendung.

Kann ich bestellte Waren zurückgeben oder umtauschen?

Ja, die Rückgabe mit Rückzahlung sowie der Umtausch während 14 Tagen ist möglich. Sollten
Ihnen die Uhr oder das Zubehörteil nicht gefallen, so haben Sie das Recht, uns die bestellten Waren
zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene Uhren zurück nehmen können. Schutzfolien an
Metallbänder müssen unversehrt sein. Die Versandgebühren für den Rückversand und evtl.
anfallende Importgebühren gehen zu Lasten des Käufers.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur ungetragene bzw. unbenutzte Uhren zurück nehmen
können, die keine Gebrauchsspuren aufweisen. Rückzahlungen werden nach Prüfung der
zurückgesendeten Waren gemacht.

Was passiert, wenn die Uhr nicht mehr funktioniert? Wie ist im Garantie- oder Reparaturfall vorzugehen?

Bitte schicken Sie die Uhr gut verpackt und versichert an uns. Wir übernehmen keine Haftung, falls
Ihre Uhr beim Transport beschädigt wird oder verloren geht.
Adresse:
Palladium AG
Unterer Aareweg 8
3250 Lyss
Die Versandkosten für den Versand an Palladium AG trägt der Absender. Legen Sie einen
Fehlerbeschrieb und eine Kopie des Kaufbeleges oder die Garantiekarte bei. Sie erhalten in der
Folge einen Kostenvoranschlag bei einer Reparatur bzw. eine Empfangsbestätigung bei einem
Garantiefall.
Sofern der Schaden keinen Garantiefall darstellt, werden Reparaturen nach Aufwand verrechnet