Wir sind auch nach dem Kauf gerne für Sie da. Bei uns stehen Kundennähe und persönlicher Service an erster Stelle.
Sie können via Onlineshop, Mail oder Telefon bestellen oder Sie vereinbaren einen Termin bei uns in Lyss und begutachten / kaufen direkt vor Ort. Hiervon ausgeschlossen sind Uhren, die wir nur online verkaufen.
Sobald Sie Ihre Bestellung im Internet ausgelöst haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email. Sofern Sie Vorauskasse / Banküberweisung gewählt haben, finden Sie unsere Kontodaten auf der Bestellbestätigung. Nach Eingang Ihrer Zahlung wird die Ware in der Regel innerhalb zweier Arbeitstage versendet. Wir versenden innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post und ausserhalb der Schweiz mit Fedex.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
– Vorauskasse*
– Banküberweisung
– VISA
– Mastercard
– Postfinance Card
* Bankspesen sind vom Käufer zu tragen und werden nachbelastet.
Beim Versand der Waren fallen Versandgebühren an. Innerhalb der Schweiz versenden wir mit der Schweizerischen Post (A-Post, per Einschreiben) wobei Kosten von CHF 12.00 für Pakete und CHF 8.00 für Briefe anfallen.
Sendungen ins Ausland werden mit Fedex versendet. Für Uhren entstehen hier Kosten von CHF 50.00.
Bitte beachten Sie, dass beim Import in ein anderes Land Zollgebühren und die Entrichtung der im Zielland geltenden MWSt anfallen können.
Hierauf hat Palladium AG keinen Einfluss.
Die Ware wird in der Regel zwei Tage nach Geldeingang dem Versand übergeben. Der Versand innerhalb der Schweiz mit A-Post nimmt in Regel ein bis zwei Tage in Anspruch. Ein Auslandsversand mit Fedex ist nach maximal fünf Arbeitstagen an Zielort.
Alle Uhren sind vor dem Versand strikt auf Funktion und Unversehrtheit geprüft und werden sicher verpackt versendet. Sollte dennoch eine Uhr beschädigt bei Ihnen ankommen, so tauschen wir Ihnen diese aus oder stellen sie professionell instand.
Sollte eine Uhr gar nicht ankommen, so nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Unser Spediteur wird versuchen, die Sendung aufzufinden. Sollte die Sendung dennoch unauffindbar bleiben, erhalten Sie von uns eine Ersatzsendung.
Ja, die Rückgabe mit Rückzahlung sowie der Umtausch während 14 Tagen ist möglich. Sollten Ihnen die Uhr oder das Zubehörteil nicht gefallen, so haben Sie das Recht, uns die bestellten Waren zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene Uhren zurück nehmen können. Schutzfolien an Metallbänder müssen unversehrt sein. Die Versandgebühren für den Rückversand und evtl. anfallende Importgebühren gehen zu Lasten des Käufers.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur ungetragene bzw. unbenutzte Uhren zurück nehmen können, die keine Gebrauchsspuren aufweisen. Rückzahlungen werden nach Prüfung der zurückgesendeten Waren gemacht.
Bitte schicken Sie die Uhr gut verpackt und versichert an uns. Wir übernehmen keine Haftung, falls Ihre Uhr beim Transport beschädigt wird oder verloren geht.
Adresse:
Palladium AG
Unterer Aareweg 8
3250 Lyss
Die Versandkosten für den Versand an Palladium AG trägt der Absender. Legen Sie einen Fehlerbeschrieb und eine Kopie des Kaufbeleges oder die Garantiekarte bei. Sie erhalten in der Folge einen Kostenvoranschlag bei einer Reparatur bzw. eine Empfangsbestätigung bei einem Garantiefall.
Sofern der Schaden keinen Garantiefall darstellt, werden Reparaturen nach Aufwand verrechnet.
